Условия возврата

Условия возврата и обмена товаров

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется за счёт покупателя.

Условия для товаров надлежащего качества

Возврат или обмен возможен при соблюдении всех следующих требований:

• Товар полностью укомплектован в количестве, указанном в оригинальной упаковке
• Оригинальная упаковка и ярлыки не повреждены
• Товарный вид сохранён: товар не использовался, отсутствуют механические повреждения

Как оформить возврат

1. Обратитесь к менеджеру и сообщите о желании вернуть товар
2. Получите от менеджера реквизиты для отправки (адрес, получатель)
3. Упакуйте товар надлежащим образом
4. Отправьте посылку Новой Почтой за собственный счёт
5. Сообщите менеджеру номер ТТН для отслеживания
6. После получения и проверки товара — возврат средств в течение 14 дней

Повреждённая посылка при получении

Обязательно осматривайте посылку в момент получения в отделении перевозчика. Если внешний вид посылки вызывает сомнения — помята, разорвана или имеет следы вскрытия — откажитесь от получения и сразу сообщите нам.

Претензии по повреждённому содержимому принятой посылки не рассматриваются.

Неверное количество товара

В случае несоответствия количества товара в заказе — сообщите нам в течение 2 дней с момента получения посылки.

Товары, не подлежащие возврату

В соответствии с законодательством Украины о защите прав потребителей, отдельные категории товаров не подлежат возврату или обмену. Уточняйте у менеджера перед оформлением заказа.